Ogni cosumatore è unico, e così la produzione di massa di oggetti standardizzati, simbolo della rivoluzione industriale, si sgretola di fornte ad un nuovo modello di business:
il prodotto su misura, in grado di rispondere meglio ai bisogni ed ai gusti del cliente.
Dalle scarpe Nike, alla Smart, alla Barbie, oggi è già possibile ordinare , da internet, secondo i propri desideri, per una esperienza emotiva in sintonia con la propria personalità.
NON COMPRIAMO PRODOTTI MA EMOZIONI.
Questo concetto del "su misura" fu anticipato prima nel 1980 dal futurologo Alvin Toffler ( The Third Wawe) - La terza ondata, post-industriale:quella dell'informazione - indicando che il consumatore sarebbe stato sempre più integrato ai processi di fabbricazione
Estratto da il Sole24Ore del 24/07/08
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